■講演Ⅱ（６０分）
　　演題　「医療スタッフの育成が経営改善の鍵」
　　　　　　　患者満足度を調査した結果、看護師の定着率に連動していること
　　　　　　　をふまえ、スタッフ満足度を高める方法について検討する。
　　講師　　阿部　忠
　　所属　　ユーホープ株式会社　代表取締役
　　経歴　　1998年より10 年間、自治大学校で民間経営の講師
　　　　　　2003 年「埼玉県経営戦略会議」委員として行政改革に活躍。
　　　　　　埼玉県経営品質協議会を設立し、８年間、運営委員長、代表幹事として活躍。
　　著書　　『中小企業の人づくり活用実践法』（株）日新報道
　　　　　　『なぜ「ヤル気」にならないのか』（株）日新報道
　　　　　　『逆境・危機を乗り切る人づくり』（株）日新報道